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Criter'Home intervient également sur des missions d'expertise amiable.

Les missions de l’expertise amiable

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Expertise amiable

Serge Martineau

Un souci, un litige avec une entreprise ? Serge Martineau vous accompagne dans vos démarches.

1. La réclamation

Elle s’apparente à une plainte, en vue de faire reconnaître l’existence d’un préjudice et/ou d’un droit du client. Elle notifie  la présence de la non conformité  ou d’un décalage entre le contrat signé et le travail réalisé.

2. La négociation

L’expertise amiable peut avoir comme objectif la négociation entre le client et le prestataire. Il convient (de fixer) de déterminer les points sur lesquels le client est prêt à faire des concessions.

3. La transaction

L’article 2044 du code civil la détermine comme étant «  un contrat par lequel les parties terminent une contestation née, ou préviennent une contestation à naître ».

4. La conciliation

La conciliation est un « Mode amiable de Règlements des Différends ». Très utilisée pour les petits litiges à faibles enjeux, elle peut se définir comme un mode amiable de règlements des différents.

5. La médiation

La médiation consiste à désigner une personne qui confronte les points de vue des parties afin de leur permettre de trouver une solution au conflit qui les oppose.

6. L’arbitrage

L’arbitrage est un mode amiable ou pacifique de règlement d’un différend par une personne privée nommée « arbitre ».